휴대폰 개통 안면인식 실패 해결 및 건너뛰기 방법 (26.08.05 기준)

휴대폰 개통 안면인식 과정이 2026년 7월 6일부터 의무 도입됐지만, 실패 화면을 거치면 SKIP(건너뛰기)해서 개통을 이어갈 수 있습니다.​이 방법으로 진행하면 신분증스캔과 얼굴인식을 하지 않아도 됩니다.​빠르게 통과하는 방법은 [모바일 신분증] 앱을 이용하는 방식입니다.

• 모바일신분증 앱 설치가 어렵거나, 진행 과정이 어렵다면 하리모바일 카톡채널로 연락주시면 담당자가 즉시 도와드립니다!
• 👉 하리모바일 카톡채널로 안면인증 요청하기

휴대폰 개통 안면인식 실패 해결 및 건너뛰기 방법

1. [모바일신분증] 앱 설치를 해주세요
   (앱만 설치하면 돼요. 가입이나 신분증 등록 필요없음)

모바일 신분증 다운받기 – 아이폰 (다운로드)삼성 갤럭시 (다운로드)

* 앱 설치 후에는 하단 절차 그대로 따라해 주세요.

---

1. 하리모바일 N플랫폼 셀프개통 페이지 접속

2. 통신사 선택 및 가입유형, 번호 입력 후 안면인증 클릭

*인증받을 전화번호는 정지폰, 타인명의도 가능하며, 해당번호에 [모바일신분증] 앱이 설치돼있어야 SKIP할 수 있습니다.

• 모바일신분증 앱 설치가 안 된다면 하리모바일 카톡채널로 연락주세요!
  👉 하리모바일 카톡채널로 안면인증 요청하기

​3. 안면인증 바로열기 누르고’행안부 모바일 신분증 이용’ 선택

클릭 후에는, 이미 어플에모바일 신분증이 등록된 경우와 등록되지 않은 두 가지 경우에 따라 진행 방식이 조금씩 달라집니다.

​3-1. 이미 등록된 모바일 신분증이 있는 경우

• 모바일 신분증 앱 화면 -> 정보제공 [취소] 클릭
• 신원확인 종료 -> 실패 팝업 [확인] 클릭
• 이전 화면으로 돌아와 안면인증 완료 클릭
• 안면인증 SKIP 대상자임ㅂ니다. 팝업 [확인] 누르기

3-2. 앱만 설치돼있고, 등록된 모바일신분증이 없는 경우

모바일 신분증이 등록되어 있지 않고 앱만 깔려 있다면, ‘유효한 신분증이 없어 정보제공을 취소하였습니다.’ 팝업이 뜹니다. 이때 [확인] 버튼 누르고, [신원확인 종료] 후 안면인증 완료 버튼을 누르면 끝!

• (정보제공 자동 취소) -> [확인] 클릭안면인증 실패 팝업
• [신원확인 종료] 클릭이전 화면으로 돌아와 [신원확인 종료] 클릭
• 안면인증 SKIP 대상자입니다 -> [확인] 클릭

* 현재는 도입기간으로 오류가 많기 때문에 실패를 하더라도 문제없이 개통을 이어갈 수 있습니다.
신분증 및 얼굴인식 실패, 신원확인 종료 같은 문구가 나와도 바로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

​

핸드폰 안면인식 개통 과정이 어렵다면,하리모바일이 도와드려요!

앱 설치나 등록이 어렵다면 같은 화면에서 계속 반복하지 말고 담당자 도움 방식으로 진행하면 됩니다.

​

담당자 도움을 받기 위해서는 개통신청 페이지에서

1) 인증받을 전화번호 입력란에 담당자 번호를 입력하고,

2) 문자로 안면인증 주소 받기 선택 후

3) 카톡채널 [하리모바일]로 연락주세요!

– 하리모바일 개통신청 페이지 (클릭)​ – 담당자 전화번호 입력 (문자 안면인증 URL) 010 7385 3210

​빠르게 해결하고 싶다면 하리모바일로 문의주세요!

​